Veelgestelde vragen
Welke materialen gebruiken jullie voor jullie producten?
Onze producten worden gemaakt van zorgvuldig geselecteerde stoffen die een mooie balans bieden tussen elegantie, comfort en uitstraling. Afhankelijk van het model kunnen de gebruikte materialen verschillen, daarom raden wij altijd aan om de productpagina van het gekozen artikel te bekijken voor de exacte samenstelling. Wij besteden veel aandacht aan de afwerking, zodat elk stuk niet alleen mooi oogt, maar ook aangenaam is om te dragen.
Hoe kies ik de juiste maat voor mijn kaftan, takchita of jabador?
Om de juiste maat te kiezen, raden wij aan om altijd eerst de maatinformatie op de productpagina te bekijken. Vergelijk deze informatie indien mogelijk met een kledingstuk dat u al heeft en dat u goed past. Twijfelt u tussen twee maten of heeft u graag extra hulp bij uw keuze, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag met persoonlijk advies, zodat u met meer vertrouwen kunt bestellen.
Kan ik contact met jullie opnemen voor advies of een speciale aanvraag?
Ja, natuurlijk. U kunt altijd contact met ons opnemen als u advies wenst over een product, hulp nodig heeft bij het kiezen van een maat of een speciale aanvraag heeft. Wij doen ons best om elke aanvraag zo zorgvuldig mogelijk te bekijken en u zo snel mogelijk verder te helpen. U kunt ons bereiken via e-mail of telefonisch met de contactgegevens op onze website.
Hoe onderhoud ik mijn kaftan of andere kledingstukken?
Om de kwaliteit, vorm en afwerking van uw kledingstuk zo goed mogelijk te behouden, raden wij aan om altijd de onderhoudsinstructies van het product te volgen. Voor delicate stoffen en verfijnde afwerkingen is een voorzichtige behandeling belangrijk. In veel gevallen is een zachte reiniging of professionele verzorging de beste keuze om het kledingstuk mooi te houden. Vermijd in elk geval een behandeling die de stof, details of pasvorm kan beschadigen.
Worden jullie producten ambachtelijk vervaardigd?
Onze producten worden met zorg voorbereid en afgewerkt in Marokko, met veel aandacht voor details, presentatie en kwaliteit. Wij hechten veel belang aan een nette afwerking en een elegante uitstraling bij elk model. Afhankelijk van het gekozen artikel kan de voorbereiding van een bestelling tot 6 werkdagen duren voordat deze wordt verzonden. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat elk stuk met de nodige zorg wordt behandeld voordat het bij u aankomt.
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
U kunt binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Om een retour te starten, moet u eerst contact met ons opnemen, waarna wij u de verdere retourinstructies en het retouradres meedelen. Bij een standaard retour wordt 10 € ingehouden op het terug te betalen bedrag. Als het ontvangen product defect is, is de retour volledig gratis. Omruilingen worden niet geaccepteerd. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen maximaal 10 werkdagen.